Zákaznický výzkum a sense-making

Začněte tam, kde jsou dnes vaši zákazníci

Zákaznický výzkum nejsou dotazníky v tramvajích (šalinách). Můžete využít stovky různých metod. Vyberte ty správné a objevte skutečný svět svých zákazníků.

Dostaňte se pod povrch

Nejdůležitější a hlavně nejuniverzálnější metoda výzkumu? Vedení rozhovoru. Jen tak se dozvíte věci, které nevíte, že nevíte… přímo od zákazníků. A pokud má jít rozhovor skutečně do hloubky, tak potřebujete ovládnout taktiky vedení rozhovoru.

Nejméně účinná taktika vedení rozhovoru? Pokládáte otevřené otázky. To jste nečekali, že? Naučte se alespoň 10 účinnějších taktik.

Najděte diamanty

Získali jste data? Potřebujete je správně interpretovat. Najít nejdůležitější vhledy. Sami. Ve skupině. Nebo pomocí AI.

Zorientujte se ve světě svých zákazníků pomocí rozhovorů a sense-makingu.

Program tréninku

Setkání 1: Vedení výzkumného rozhovoru

Nacvičíme taktiky vedení rozhovorů tak, abyste se dostali mnohem více do hloubky než dnes. Hodí se to do každé konverzace a spolupráce.

Setkání 2: Sense-making

Projdeme několik typů sense-making aktivit – průběžný sense-making, sense-making workshop a AI sense-making. A dáme získaným datům smysl.

Průběh tréninku

1. Přizveme vás do Teachable. Budou v něm naše videa a další zdroje. Nastudujete si je sami svým tempem. Přece nezabijeme společný čas teorií.

2. Projdeme společně 2 online setkání, kde teorii doplníme praxí.

3. Po každém setkání se budeme bavit o vašich tématech a dotazech. Dokud vás to bude bavit. Většinou to trvá další hodinu či dvě. Nic si po setkáních neplánujte.

4. V průběhu celého tréninku navíc řešíme vaše dotazy a témata přes Whatsapp.

9 900 Kč